Slecht-nieuwsgesprekken
In deze training leer je slecht nieuws op een efficiënte en menswaardige manier over te brengen. Voor sommige kan dit een nodige opfriscursus zijn, om weer geïnspireerd te raken en bewust te worden van je eigen misschien nog niet gebruikte mogelijkheden in het voeren van slecht-nieuwsgesprekken.
Voor wie
Voor mensen die slecht-nieuwsgesprekken in hun werk voeren, niet alleen
voor leidinggevenden en managers van bedrijven, zorginstellingen en dienstverlenende
organisaties, maar ook voor ziekenverzorgers, begeleiders, dienstverleners,
docenten, schoolbegeleiders, baliemedewerkers, vrijwilligers enz.
Inhoud
Je krijgt richtlijnen, zoals het 6 fasenmodel, hoe je een slecht-nieuwsgesprek
kunt voeren, praktische informatie over communicatietechnieken en je ontdekt
waar je sterke en zwakke punten zitten in de communicatie (verbaal en non-verbaal).
Je krijgt de kans deze te verbeteren door doelgerichter je boodschap over
te brengen en gespreksvaardigheden te oefenen in een rollenspel met een
professioneel acteur. Je krijgt in deze training de gelegenheid om je bewust
te worden van je mogelijkheden door verschillende probleemsituaties met
lastig gedrag, omgaan met verschillende emoties te oefenen in een rollenspel.
Je kunt zelf probleemsituaties inbrengen om deze te oefenen in een rollenspel
met een professioneel acteur die jou ook nuttige feedback kan geven.
Vorm
Je krijgt richtlijnen voor een slecht-nieuwsgesprek zoals het 6 fasenmodel.
Er handvatten gegeven zoals de Duinmeijermethode van de 5 G’s en handvatten
uit de Cognitieve Gedragsthearapie, Gestalttherapie en Transactionele analyse.
Daarnaast krijgt je praktische informatie en oefeningen over communicatietechnieken
en gespreksvaardigheden (zoals leren samenvatten, open vragen stellen, overtuigen,
feedback/kritiek geven en ontvangen, inhoud en betrekkingsniveau, metacommuniceren,
non-verbale communicatie enz.)
Deze vaardigheden worden geoefend in een rollenspel met herkenbare probleemsituaties,
die gerelateerd zijn aan jouw leerdoelen. Je krijgt feedback van de acteur
die de rol van b.v. een klant/patiënt/personeelslid speelt, jou laat
ontdekken wat je overbrengt, hoe je overkomt en door welke (verbale en non-verbale)
communicatie er effect is bereikt enz.
Kosten en aanmelding
Dit is een 1-daagse training. De prijs voor deze training is afhankelijk
van uw wensen.
Wij willen u graag meer informatie geven en een offerte sturen over de
training Slecht-nieuwgesprekken. U kunt ons bellen of mailen (zie contact).
De trainer
Annelies Duinmeijer is een ervaren trainer. Zij heeft psychologie gestudeerd,
is o.a. deskundig op het gebied van communicatie, is een ervaren coach,
ook in het ondersteunen van sprekers voor groepen, heeft bekendheid gekregen
met o.a. haar cursussen Acteren & Bewustwording en is een professionele
(trainings)acteur. (zie wie zijn wij, coaching, training
profileren en leren presenteren, cursussen).